Através dessa funcionalidade é possível agrupar Perguntas Frequentes que pertençam a um tema específico. Além de proporcionar uma melhor organização de conteúdo, os Grupos de Perguntas também serão utilizados pelo bot para identificar e esclarecer eventuais dúvidas do colaborador.
A tela de aterrissagem da funcionalidade apresenta todos os Grupos de Perguntas cadastrados previamente,
acompanhados das informações Código, Descrição e Bot. A criação de um novo Grupo de Perguntas
deve ser feita através do botão 
(Novo).
Primeiramente forneça um nome para o Grupo de Perguntas no campo Descrição. Não é necessário parametrizar o campo Código, pois esse é automaticamente preenchido com um número que identifica o registro criado.
Em seguida, marque na seção Perguntas todas as Perguntas Frequentes que se encaixam no tema cadastrado. Só será possível salvar um Grupo de Perguntas que tenha ao menos uma pergunta associada, por isso sugere-se que as perguntas sejam criadas primeiro, e só depois sejam reunidas em um Grupo de Perguntas.
Após associar as perguntas, na seção Habilitações devem ser indicados os bots que poderão utilizar o Grupo de Perguntas criado.